Hỏi đáp
-
1. Những vấn đề thường gặp
Cách hủy đơn hàng đã đặt?
Trả lời: Để hủy đơn hàng đã đặt, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi, xin nhớ, chúng tôi chỉ chấp nhận hủy đơn hàng trong 24h kể từ khi quý vị đặt hàng. Xin cảm ơn.
Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng cụ thể không?
Trả lời: Bạn hoàn toàn có thể hẹn thời gian giao hàng cụ thể, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng về yêu cầu của bạn.
Tôi muốn thêm, bớt sản phẩm, địa chỉ giao hàng?
Trả lời: Đối với trường hợp thêm hàng, bạn vui lòng đặt hàng thêm trên website. Còn đối với các trường hợp bớt sản phẩm, thay đổi địa chỉ giao hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi về những thay đổi của bạn.
-
2. Sản phẩm tuyệt đối an toàn
Quy cách đóng gói sản phẩm đổi trả, bảo hành?Trả lời: Đối với các sản phẩm đổi trả, bảo hành, yêu cầu sản phẩm cần còn nguyên vẹn, nguyên tem và không hỏng hóc.
Sau bao lâu tôi sẽ nhận lại sản phẩm bảo hành?
Trả lời: Đối với các sản phẩm bảo hành, thời gian bảo hành sản phẩm sẽ được áp dụng riêng và được thông báo cho khách hàng khi khách hàng có nhu cầu bảo hành sản phẩm.Đổi trả do sai hoặc thiếu sản phẩm?Trả lời: Đối với các đơn hàng sai hoặc thiếu sản phẩm, vui lòng giữ nguyên đóng gói và thông báo ngay cho người vận chuyển hàng đến cho bạn để được hỗ trợ tốt nhất.